Caros amigos(as),
Hoje, as mudanças internas são uma constante nas empresas, principalmente nas pequenas e médias. Estamos criando o programa PAG justamente porque identificamos que, no mundo atual, não adianta mais a empresa querer construir um modelo de gestão permanente acreditando que ele vai durar mais de 2 anos.
A necessidade das empresas em atender um mercado que muda continuamente faz com que os processos de gestão e estruturas rapidamente fiquem caducos. E todas as empresas estão constantemente tendo que fazer mudanças e reestruturações. Veja todos os clientes da PS Brasil, desde que iniciaram com o BSC, por quantas mudanças de estrutura, organograma e processos de trabalho tiveram que passar ? Inúmeras... e elas não param de ocorrer. Todas aquelas empresas que estavam em nosso último encontro do dia 11, ou passaram ou estão passando por reestruturações internas muito significativas, inclusive com trocas de comando.
Já trabalhamos com empresas de 1500 funcionários, com processo orçamentário, de custos e de informações gerenciais (SIG) que funcionavam como um relógio (totalmente automatizados) mas a empresa ainda assim tinha que passar por dolorosas reestruturações. E nessa hora, seu relógio não lhe ajudava muito, pelo contrário, restringia sua liberdade de ação e amarrava seus processos.
A experiência que adquiri nestes últimos anos nos mostra muito claramente algumas verdades. A empresa pode conseguir acertar como um relógio seus Custos, seu BSC e ou seu SIG, mas o problema é que, uma vez acertado esses relógios, muitos outros relógios da empresa precisam mudar e se adequar (pessoas e maneiras de trabalho, estruturas, processos internos de venda, produção, atendimento etc, demandas de clientes, etc.). Só que, quando todos estes outros relógios começam a se ajustar, a empresa percebe que, seu primeiro relógio já não atende mais como atendia antes, já ficando defasado, e tem a necessidade de mudá-lo novamente. E isso acaba se tornando um ciclo de reestruturações intermináveis.
Ciente disso, o grande valor que pretendemos gerar com o Programa PAG não é um modelo de gestão em si. Mas a capacitação que permite à empresa lidar com mudanças contínuas em seu modelo de gestão. E fazer isso de modo rotineiro, onde estará sempre ganhando. Este é o grande trunfo que pequenas e médias empresas podem ter hoje em dia.
Infelizmente nós vimos que, ainda hoje, para empresas de pequeno e médio porte, se vende muito a idéia de um modelo de gestão padrão, onde temos como base o orçamento, o custo, as informações gerenciais para tomada de decisão, a estrutura e a hierarquia de comando e controle etc. Na prática do mundo empresarial avançado, muitos destas práticas gerenciais já estão obsoletas. Porém, isso é tudo que as universidades (mesmo as melhores como Harvard) sabem ensinar.
Na realidade, esses conhecimentos deram certo e funcionaram bem naquelas grandes empresas que conseguiram desenvolver estes padrões antes dos anos 90. Hoje estas empresas, porque são grandes e acumularam muito capital, ainda crescem e sobrevivem dentro deste padrões. Porém, todas elas também estão muito preocupadas e estão buscando maneiras de mudar estes modelos, ou de fazer ajustes em sua gestão. Porque todas estão percebendo que não conseguem mais gerenciar com a mesma eficiência de antes.
E as universidades, por duas razões, continuam pregando muito desses modelos obsoletos, primeiro porque não conhecem muito bem os outros, ou seja, não têm acesso a boas práticas reais, e segundo porque muitos professores dessas instituições estão ligados a grandes organizações que no fundo querem que as pequenas e médias empresas comprem conhecimento obsoleto, pois assim representarão uma ameaça menor à própria ineficiência destas organizações.
Então, a pergunta que fazemos é a seguinte: Hoje, em pleno ano de 2010, onde se lança um modelo de celular novo com mais recursos de comunicação a cada semana, porque as empresas de pequeno e médio porte ainda são obrigadas a aprender e aplicar conceitos de administração desenvolvidos para a década de 30 ? A dura verdade é que: as pequenas e médias empresas não conseguem implementar ou arredondar esses modelos NUNCA, e ficam se debatendo com inúmeras estruturações que não deixam o empresário se desenvolver ou mesmo trabalhar no futuro de sua organização.
Nós mesmos, após participarmos destas estruturações em muitas empresas, percebemos que estas empresas não saem nunca delas, e elas roubam totalmente o tempo, os recursos e a atenção do empresário e de seus principais líderes.
Por isso entendemos que o Programa PAG é a grande oportunidade de o empresário sair deste ciclo vicioso. É necessário investir em gestão, sim. Mas é muito mais importante investir na base de conhecimento que permite ao empresário, ou ao líder, gerir a empresa dentro de um sistema onde as mudanças de gestão são contínuas. E onde ele, inclusive, possa fomentá-las de forma que sua equipe esteja cada vez mais preparada para realizar essas mudanças sempre que necessário, o melhor ainda, para se adiantar em sua efetivação.
Nós podemos construir e compartilhar juntos esses conhecimentos. Tenho certeza absoluta que, se existe uma verba para estruturação organizacional e desenvolvimento de pessoas e sistemas em sua empresa para 2010, o retorno sobre a aplicação desta verba será muito superior se uma parcela mínima dela for aplicada no PAG. E digo mais, se parar todos os outros investimentos ou mudanças e investir inicialmente só no PAG, o retorno será maior ainda, pois a empresa irá adquirir conhecimentos básicos e abrangentes para alinhar e efetivar com muito mais segurança todos os outros processos ou estruturas.
Porém, se estiver pensando que deve investir primeiro na estruturação, ou no sistema, ou no desenvolvimento e contratação de pessoas, para depois então pensar no PAG. Por favor pense novamente... As chances são muito grandes e reais de você já estar preso dentro do ciclo vicioso. E este ciclo ainda vai te consumir muitos recursos e tempo antes de você perceber que não consegue sair dele... Alguns empresários que estavam em nosso encontro do dia 11 aderiram ao PAG imediatamente justamente porque já sentiram que estavam dentro deste ciclo. E este é exatamente o problema que pretendemos atacar.
Estamos a 6 anos vendo as empresas reestruturarem e treinarem, reestruturarem e treinarem, reestruturarem e treinarem. Investindo em BSC, ISO 9000, GD, Sistemas, Paex, MBAs, coaching e tudo mais que vocês já conhecem. Mas os problemas e gargalos na gestão permanecem, mesmo quando entramos para orientar ou ajudar.
Acreditamos no PAG porque a origem deste programa não é a criatividade de pessoas que estão em salas de aula, ou mesmo em outras partes do Brasil ou do mundo. A origem do PAG é, sim, a necessidade de encontrarmos uma solução para o crescimento sustentável de nossos clientes, para resolver as dificuldades de gestão que todos vocês enfrentam ano após ano apesar dos investimentos, treinamentos e reestruturações. E que nós conhecemos estas dificuldades porque vivenciamos junto com vocês.
Seria até mais confortável financeiramente pra nós continuar trabalhando em restruturações e coaching, porém, dessa forma, não sentimos que as empresas estão conseguindo construir o desenvolvimento sustentável que nós sempre pregamos. E como o desenvolvimento sustentável das empresas é nossa missão, precisamos contribuir de uma maneira mais efetiva. E esta maneira é o PAG.
Já é parte de nossos valores, sempre buscar maneiras práticas e efetivas de construirmos benefícios para os clientes. Assim foi com o BSC, que até hoje ainda é visto como um monstro de sete cabeças no mundo empresarial e acadêmico, mas que vocês já utilizam a muito tempo. Baseado nesses valores, podemos garantir que com o PAG será da mesma forma. Iremos trazer o que há de mais avançado no mundo, de forma integralmente aplicável na empresa, construindo conhecimentos e permitindo que o líder consiga, ao longo do programa, alinhar todos os seus outros processo de gestão. Seus sistemas, seus modelos, suas estruturações, suas mudanças. Isso sim, é um processo sustentável.
Um abraço a todos,
Renan
